컨설팅은 눈에 보이지 않는 지식 서비스이기 때문에, 고객이 컨설턴트를 신뢰하는 것이 매우 중요합니다. 고객의 관점과 언어를 이해하는 것이 컨설팅의 첫 단계로 볼 수 있으며, 고객과의 파트너십 형성이 신뢰 구축의 핵심으로 이를 위해 GEST는 Inquire learning Model을 활용하여, 고객의 전문성을 존중하고 상호 협력하는 동반자 관계를 만들어 나가고자 합니다.
컨설팅 프로세스에서 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 고객과 함께 문제를 정의하는 것이 매우 중요하며, 고객의 전문성을 존중하고 상호 이해와 협력을 바탕으로 문제 해결 방안을 도출하는 것이 Inquire learning Model의 핵심입니다. 이를 통해 고객이 원하는 결과를 얻을 수 있도록 컨설팅 프로세스를 설계하고 실행합니다.
컨설팅의 성공을 위해서는 컨설턴트의 의사소통 역량이 매우 중요합니다. GEST는 Schein의 과정 컨설팅 모델을 바탕으로 컨설턴트의 의사소통 역량 강화에 힘쓰고 있습니다.
이를 통해 고객과의 상호 이해와 협력을 증진시키고, 고객의 전문성을 존중하는 동반자적 관계를 형성하고자 합니다.
GEST는 항상 고객의 관점과 언어를 이해하고, 고객과의 파트너십을 형성하는 것을 컨설팅의 핵심으로 여기고 있고 이를 통해 고객이 원하는 결과를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
GEST 임직원 일동